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标题: 关于阿里云上个月hk宕机的sla赔付的事 [打印本页]

作者: zixi 时间: 2023-1-12 18:18
标题: 关于阿里云上个月hk宕机的sla赔付的事
本帖最后由 zixi 于 2023-1-12 18:25 编辑

我说我怎么没收到赔偿，提工单后客服来句
按照轻量服务等级协议中的赔偿标准，赔偿总额不超过服务可用性承诺当月客户就该轻量应用服务器实例支付的单实例月度服务费（不含用代金券抵扣的费用）。经核实您的服务器：xxxxxxxx 实付金额为0元，按照SLA赔付标准可赔偿的金额为0。
我当初是撸的无门槛买的。。。所以实付0赔偿也是0，太对了

没申请的或者有实际消费的可以到https://usercenter2.aliyun.com/sla/availabilityhome这里申请sla赔付。如果没有就是你全代金券抵扣最后实付0不给你sla赔付

作者: 沙龙 时间: 2023-1-12 18:23
是比较恶心。

作者: 晴晴晴 时间: 2023-1-12 18:29
本帖最后由晴晴晴于 2023-1-12 18:34 编辑

服务可用性=（单实例服务周期总分钟数 - 单实例服务不可用分钟数）/单实例服务周期总分钟数×100%

整个处置过程超过10小时。

( 44640-600)/44640=0.986559139785

也就是 月度服务费的25%???

( 44640-(37*60))/44640

也计算说 37小时内故障只赔 25%....

3. 赔偿方案

3.1赔偿标准

（1）对于单ECS实例，如服务可用性低于99.975%，可按照下表中的标准获得赔偿，赔偿方式仅限于用于购买ECS产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该ECS实例支付的单实例月度服务费（不含用代金券抵扣的费用）。

服务可用性

赔偿代金券金额

低于99.975%但等于或高于99%

月度服务费的10%

低于99%但等于或高于95%

月度服务费的25%

低于95%

月度服务费的100%

作者: zixi 时间: 2023-1-12 18:34

晴晴晴发表于 2023-1-12 18:29
服务可用性=（单实例服务周期总分钟数 - 单实例服务不可用分钟数）/单实例服务周期总分钟数×100%

整个处 ...

你看错了，应该看轻量的http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201803021351_73384.html

作者: 晴晴晴 时间: 2023-1-12 18:37

zixi 发表于 2023-1-12 18:34
你看错了，应该看轻量的http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_al ...

没啥大差别

作者: zixi 时间: 2023-1-12 18:38

晴晴晴发表于 2023-1-12 18:37
没啥大差别

应该是10%吧，我也不知道，我是0%

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