给zhuyun9999的道歉

62900015

前面的帖子 https://www.91ai.net/thread-528409-1-1.html

你好；
我是80host的，看了下相关的信息，这台服务器确实有过多次无法连接的情况，技术排查可能是系统的问题，提出直接更换一台服务器补偿一个月，总共付款一月，使用3个月的方案，但是你没有同意，担心再次出现这种问题，目前服务器费用已经给你原路退回，很抱歉给你使用造成影响了，这只是一个个案，我们会针对类似的个案做多一些应急方案。

我代表80host对你和你的终端客道歉。

我们是从11年开始经营IDC业务，原来就是回复里面部分坛友提到的one man，我们从18年开始组建团队为客户进行服务，在这个过程中，磨合的确是不是很好，每天都会遇到新问题、新挑战，19年我们会继续以团队建设提供更好的服务为方向进行工作 ，希望能更好的为客户服务。

另外楼主服务器挂了提交工单的时候麻烦顺带提供下尽可能多的信息，我们才能分析故障原因，实际上工单里面只有一条hostloc的帖子链接，有故障的时候尽量提交工单，不要在非工作时间联系销售，他们能处理和分析问题的能力有限。

针对固定电话这个问题，由于是使用的钉钉，可能出现漏接、转接不成功等原因，我们后面会安排使用传统固定电话或400等其他方式作为多个渠道提供给客户。

总结一句话，我们的锅我们自己背，给你使用造成影响了，非常抱歉。

也谢谢各位帖子内对我们肯定以及批评的坛友，你们的意见建议和哪怕只是单纯的喷一下都是我们进步的动力。

62900015

lk2000 发表于 2019-3-10 16:38
帮顶，看起来售后态度还是不错的，不过真相如何且听楼下道来

影响了使用肯定得有解决态度啊，自己的问题难道去和客户怼咩，有啥真相不真相的，皮一下你很开心是吧秀儿，是真心道歉，没啥洗地的意思。

62900015

beng 发表于 2019-3-10 16:40
这售后不错 支持一下

还是要加强，处理能力要提高才行。

62900015

开心小站长 发表于 2019-3-10 16:47
大佬，承包广告位么？

暂时没有这个需求，不过有介绍客户成单直接给红包的服务，你联系网站的销售就行。

62900015

跳帧 发表于 2019-3-10 16:48
很多国人商家就是态度不好，其实就算亏一个月的钱，换来好名声。。。我觉得也挺赚啊~~~
这一波没有套路，赞 ...

都2018年了，谁也不是傻子，能套路一次两次，还能一直玩套路吗，少走点套路，才能让自己和公司少走弯路。

客户的使用满意就是名声。

62900015

shijinqiang 发表于 2019-3-10 16:49
做生意以合为贵

对的，生意不能是冷冰冰的。

62900015

plyu007 发表于 2019-3-10 16:53
态度真好，比某些有问题就推用户的好多了

做错事要认，挨打要立正。

62900015

vForce 发表于 2019-3-10 17:02
80家的东西好像一般不太有问题。。

这个问题要理性来说，没有人敢承诺不会出问题，重要的是处理。

62900015

zhuyun9999 发表于 2019-3-10 17:19
已经退款了，不过我还是希望你们家的服务器能稳定的使用
卖家要卖，买家要买
这种天然的供需关系存在，就不 ...

谢谢老板理解，希望以后能有继续合作的机会。

62900015

plyu007 发表于 2019-3-10 17:45
如果都和你们这样，国内的商家口碑也没这么臭了

国内很多同行做的都是很不错的，我觉得还是要互相信任吧，有时候在客户看来问题本身并不重要，重要的是解决问题的态度，这个行业是服务行业，没有态度是不行的。