关于投诉淘宝店铺，大佬请支招

NIC

試過一次賣家發錯貨，不願承擔運費 100元左右的 淘寶那边自己賠了 然後說會懲罰賣家

okfans

马总那招  确实有人在做！    他特么的收两份钱！！ 一个买方     一个是卖家的

tike868

这事，卖家没毛病，你威胁人家差评，肯定给你召回快递啦，生意不做，也不要你那个差评，
你不是卖家，你不懂差评会带来什么！！！将心比心，做人要大度！不能自私！

tmxq56

基长 发表于 2017-1-16 14:31
作为一个卖家遇到这样的情况，我的处理方式也是召回快递，卖家说的也没错，快递的速度真的不受卖家控制啊， ...

你说的有道理，我也考虑到了，因为是帮客户买的，确实情急之下言语过激了，时候也和卖家好好商量，明显给他道歉的意思，不接受反而态度很差，我也是个卖家，以前遇到再烂的服务或者质量问题都没给过差评，7年淘龄，0差评，那个卖家肯定是可以看到的，最后总结就是我确实有错在先，但是卖家给我的感觉有点太小心眼了，后面他召回快递明显是故意拖时间，他之前如果说召回我就直接退款了，也不会浪费这么多时间

tmxq56

tike868 发表于 2017-1-16 17:22
这事，卖家没毛病，你威胁人家差评，肯定给你召回快递啦，生意不做，也不要你那个差评，
你不是卖家，你不 ...

后来和他解释了，虽然没有直接道歉，但是间接意思就是道歉，为之前言语过激心平气和的说了一些好话，并且说只要货物到手一切都好说，况且我百分百好评率他是看得见的，我做过卖家也理解卖家，即便以前遇到很可恶的卖家，也是评价说的狠点，但是评价依旧好评。

malaohu

基长 发表于 2017-1-16 13:31
作为一个卖家遇到这样的情况，我的处理方式也是召回快递，卖家说的也没错，快递的速度真的不受卖家控制啊， ...

召回快递，能避免差评么？
对淘宝不太懂咦

tmxq56

malaohu 发表于 2017-1-16 18:35
召回快递，能避免差评么？
对淘宝不太懂咦

当然可以，召回后相当于没有发货，你只能申请退款或者等系统自动同意后你再申请退款，最后相当于这笔交易不成立，没办法评价，不过有一个好像是退款评价，影响好像不大。

基长

tmxq56 发表于 2017-1-16 19:15
当然可以，召回后相当于没有发货，你只能申请退款或者等系统自动同意后你再申请退款，最后相当于这笔交易 ...

还有一个可能就是  买家自己愿意承担损失  确认收货 给卖家差评， 但是这样的情况   如果卖家去申诉差评也有80%的可能可以申诉通过的，因为实际买家未收到货，所以评价不应该成立！

基长

malaohu 发表于 2017-1-16 18:35
召回快递，能避免差评么？
对淘宝不太懂咦

因为这样除非是土豪买家  愿意直接确认收货 才有评价的入口 。 如果是几百块钱的东西，有几个人会为了赌气去确认收货 然后评价呢？